FAQ

멜라루카 웹사이트 kr.melaleuca.com에 접속하시어 순서대로 “로그인” -> "웹계정 등록"을 클릭하십시오.

로그인 아이디로 사용하기 위하여 등록된 휴대전화번호를 입력하신 후 하단의 "계속하기" 버튼을 클릭하십시오.

입력하신 휴대전화번호의 문자메시지로 임시확인코드가 전송되며 수신되는 코드를 입력후 확인버튼을 누르면 비밀번호를 등록하여 웹계정을 생성할 수 있습니다.

멜라루카 웹사이트 kr.melaleuca.com의 "마이 페이지"의 “회원 정보 수정”에서 비밀번호를 변경하실 수 있습니다.

네, 우대회원의 경우 매월 35 약정 포인트를 구매하여야 합니다.

우대회원의 경우 350여 가지의 멜라루카 제품을 일반고객 가격의 30~50% 할인된 가격으로 제품을 구매할 수 있으며 포인트 업 선물과 프로모션 제품 구매 혜택을 받을 수 있습니다.

특히 우대회원이 되시면 총 5회의 환영 선물과 로열티쇼핑달러 등 다양하고 풍성한 혜택을 누릴 수 있습니다. 그러나 일반고객은 약정 구매 포인트 조건은 없지만, 일반가격으로만 제품 구매가 가능하며 멜라루카의 우대회원만이 가질 수 있는 다양한 혜택과 기회를 제공받으실 수 없습니다.

매월 마감은 말일 23시 59분까지(Web 주문 포함) 입니다. 우대회원의 자격을 유지하기 위해서는 매월 약정 포인트 구매를 완료 하셔야 합니다.

우편 주문의 경우, 매월 마지막 영업일(평일: 7시, 토요일: 6시)까지 주문서가 도착되어야 합니다.

멜라루카 웹사이트 kr.melaleuca.com에 로그인 후 "마이 페이지"의 “주문 내역”에서 주문 내역과 배송 상태를 확인하실 수 있습니다.

또는 멜라루카 고객센터 1544-3600으로 문의하실 수 있습니다.

웹사이트를 통한 주문의 취소나 변경은 결제 완료 후 10분 이내 가능하니 양해 바랍니다.

결제 완료 이후에 주문을 취소하거나 변경을 원할 경우, 반품하고 다시 주문해 주시기 바랍니다.

단, 가상계좌주문의 경우 입금후에는 주문 취소가 불가합니다.

주문 취소는 kr.melaleuca.com에 로그인 후 "마이페이지"의 "주문내역"탭에서 "주문내역 상세"를 누르시고 "주문취소 버튼"을 클릭하면 됩니다.

우대회원으로서 해당월에 약정 제품 포인트 만큼의 구매를 하지 못하였을 경우, 우대회원 팩이 등록된 카드로 결제되어 등록된 주소지로 배송됩니다. 이로써 회원님의 우대회원의 자격이 지속적으로 유지될 수 있도록 해드리고 있습니다.

우대회원팩은 우대회원 자격을 유지할 수 있도록 지켜주는 안전장치 역할을 하여 멜라루카의 우대회원의 혜택을 지속적으로 누릴 수 있도록 해줍니다.

혹시 여러분이 휴가나 개인 사정에 의해 해당월 약정 포인트 구매를 하지 못했을 경우 회원 등록 시, 우대회원팩 신청계약서에 신청하신 제품이 지정된 결제수단으로 결제되어 등록된 주소로 택배비 부담없이 자동 배송됩니다.

분주한 일상으로 제품 주문을 못해서 우대회원의 자격이 상실되는 것을 미연에 방지하기 위해 만든 자동 구매 시스템입니다.

1.웹사이트
로그인 후 “마이 페이지”의 “우대회원 팩 관리”에서 직접 변경이 가능합니다.
2.우편 또는 문서 업로드
우대회원 팩 변경은 계약 내용이 변경되는 것으로 멜라루카 회원가입 신청서 양식에 1번 신청인 정보와 3번 우대회원 팩 그리고, 5번의 서명 부분까지 체크 하시어 접수하실 수 있습니다.
3.매장
멜라루카 회원가입 신청서 양식을 기재하여 직접 방문 접수 가능합니다.

※단, 매월 마지막 영업일까지 변경 신청하셔야 해당 월 우대회원 팩부터 반영 됩니다.